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Um site institucional de sucesso é aquele que foi feito sob medida para suprir as necessidades da empresa, dos clientes e dos principais interessados. Sendo assim, é uma ferramenta importante de comunicação da empresa com o público.

As principais características são:

informações atualizadas;
páginas rápidas e objetivas;
otimização para uso em dispositivos móveis;
criação de conteúdo relevante;
disponibilização de serviços on-line (quando relevante);
visual limpo e conta apenas com as informações necessárias para os usuários.
Todos os pontos destacados são importantes para que as páginas sejam rápidas, relevantes e, por consequência, esteja nas primeiras posições de buscadores como o Google.